SPEDIZIONE E CONSEGNA
Azienda Agricola Pasta Bossolasco omaggia la spedizione a tutti coloro che nel territorio nazionale effettueranno ordini con una spesa minima di € 79,00. Al di sotto di questa soglia verrà richiesto un contributo per la spedizione, pari a € 8,00 per tutto il territorio nazionale. Qualora fosse necessaria la consegna al piano (sempre per il territorio nazionale), in fase di checkout avrete la possibilità di scegliere e il costo sarà maggiorato di € 2,00 (totale € 10,00).
L’ordine effettuato verrà consegnato entro 3-4 giorni dalla ricezione del pagamento. Ti raccomandiamo di segnalarci un indirizzo di spedizione presso il quale sia possibile reperire qualcuno in orario lavorativo in quanto il corriere ti chiederà una firma per ricevuta. Puoi scegliere l’indirizzo di casa, ma anche del posto di lavoro, di un vicino, amico o parente, purchè tu sia certo che qualcuno possa ritirare la merce, in modo da evitare ritardi di consegna e giacenze presso il magazzino dello spedizioniere.
Durante il checkout ti invitiamo a verificare che tutti i dati siano completi e corretti (l’indirizzo di consegna deve contenere il numero civico e altri ulteriori dettagli se necessario), per agevolare le operazioni di consegna. Anche per i numeri di telefono ti invitiamo a verificare che siano corretti, così da essere sicuri di poter contattare qualcuno in caso di difficoltà nella consegna.
Ti invitiamo inoltre a comunicare sempre un recapito telefonico mobile, in questo modo saremo in grado di comunicare più facilmente eventuali informazioni relative all’ordine o problemi sulla spedizione.
Ti segnaliamo inoltre che una volta avviata la spedizione, riceverete una mail con i dati di tracciabilità dell’ordine. In questo modo avrete la possibilità di riprogrammare una consegna nella data a voi più comoda.
NOI SIAMO DALLA VOSTRA PARTE
Poiché il corriere è rappresentato da un insieme di persone, siamo coscienti che ciascuno è differente dagli altri, e quindi qualcuno è più efficiente e qualcuno meno. Noi siamo responsabili di danneggiamenti o manomissioni di pacchi che vi vengono consegnati, ma siamo sempre dalla vostra parte in caso di problematiche simili. Per questo ti chiediamo di aiutarci nella risoluzione di queste problematiche in modo che tutto sia a TUO favore, e per questo ti invitiamo ad accettare sempre il pacco del corriere con “RISERVA DI CONTROLLO”, indicando in lettera di vettura anche la causa di riserva, ad es.collo danneggiato, collo aperto, collo ammaccato, collo bagnato, collo con nastro TNT, collo distrutto, collo schiacciato, ecc. Ciò è determinante per poter aprire reclamo nei confronti del corriere ed ottenere il risarcimento immediato del danno.
Nel caso di problematiche al ricevimento del pacco, inoltre, Ti preghiamo di scriverci immediatamente a info@pastabossolasco.it inviandoci materiale fotografico a dimostrazione del prodotto danneggiato in modo da poter così aprire pratica con lo spedizioniere e poter contemporaneamente inviare nuovamente la merce danneggiata.
DIRITTO DI RECESSO
1. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità entro 14giorni dal ricevimento della merce.
2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Azienda Agricola Bossolasco una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata avvelendosi dell'apposito modulo che il cliente potrà trovare a questo link.
3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; - La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Azienda Agricola Bossolasco darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- Azienda Agricola Bossolasco non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
4. Azienda Agricola Bossolasco provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato trattenendo il valore delle "spese di spedizione", entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Azienda Agricola Bossolasco accerti:
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'involucro contenente il prodotto acquistato
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Azienda Agricola Bossolasco provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.